日本語ツアー☆トスカーナ旅行のコーデイネート
トスカーナから皆様の旅計画をお手伝い致します

お気軽にご相談ください☆メールchibiitalia@live.jp

レオナルドと巡るトスカーナ
  

プライベート添乗員同行♪トスカーナ日帰り観光のご案内

[日本語添乗サービス] 安心の日本語アシスタント付き

★イタリア人添乗員が日本語で終日同行
★街散策やお買い物・ランチタイムでも日本語サポート致します

ツアーポイント

『オーダーメイド』ご希望にあわせたプランニング♪
トスカーナ在住の私たちがお客様のトスカーナ滞在中の旅計画のお手伝い
★ 必要な情報を早く見つけたい=在住者からの貴重なアドバイス
★ できる限りお金を節約したい=ご予算に合わせたご提案
★ 限られた時間で観光地を多く訪れたい=効率の良いルートのご提案
ヴェネチアからローマまで、イタリア国内、幅広い範囲で出動可能です。
『日本語ツアー』イタリア人添乗員がトスカーナを案内♪
より一層イタリアを身近にご満喫していただけるように…
日本人アシスタントではなく日本語ができるイタリア人レオナルドが同行!
『プライベート添乗員』個人旅行の不安も解決♪
トスカーナ生まれ育ちのレオナルドが日本語でお客様をご案内する”レオナルドと巡るトスカーナ”
自由でありながら不安がなく、万が一のトラブル・交通機関の延着など…
イタリア人が一緒だと心強いですよね!
『貸切ツアー』お客様のペースでお楽しみいただけます♪
一人旅応援♪1名様より催行可能です
貸切専用車利用or列車/公共バス/タクシー利用
*フィレンツェ・トスカーナ対象:車いす対応リフト付き専用車を手配
▼イタリア人が選ぶ♪美味しい料理が食べれるお店へご案内♪
メニュー説明やご注文のケア、英語で…イタリア語で…日本語で
イタリア人のレオナルドとお話ししながらお食事をご堪能ください。
▼トスカーナでワイナリー訪問、どんなワイナリー?
お目当てのワイナリーがある場合は予約しますのでお知らせください。
特にご希望がない場合、添乗員レオナルドにお任せください。
元キャンテイワイナリー勤務で現場に詳しいレオナルドが厳選したワイナリーにご案内します。
ワインビギナーの方もレオナルドが同行しますのでご安心ください。
ワイン愛好家の方もワインの作り手との会話をお楽しみください。

現地でのトータルサポート

現地オフィスでは、日本人の電話サポートをご用意しています。
緊急の際は、日本語添乗員または現地オフィスにご連絡ください。
イタリア滞在中のお困り事やご相談にも速やかに対応致します。

選べる交通手段

《公共機関を利用:列車/バス/タクシー》《貸切専用車を利用》

選べる出発地

フィレンツェ/ピサ/リボルノ港/サンジミニャーノ…他
アグリツーリズモ発着…等+遠距離費にてアレンジ可能
【シエナ発】【ローマ発】【ミラノ発】【ヴェネチア発】の添乗サービスも別途遠距離費にて承ります
【ローマ発着プラン】等、専用車と列車利用プランもございます
【周遊プラン】荷物を乗せて都市間移動手段として利用可能!

ツアー内容と時間・プランニング

完全な個人ツアーです。貸切のオリジナルツアーを開催致します。
観光したい町を自由に選んで、お好みの旅プランで観光できます。

ツアーのご相談

ご希望に応じてアレンジします。ご希望内容と日程をご連絡下さい
問い合わせから3日以内にお返事させていただきます。

[日本語添乗サービス] レオナルドと巡るトスカーナ

★日本語ができる添乗員レオナルドが街散策やランチタイム、ワイナリーにも同行しサポート致します。
※ガイドではなく添乗員が同行するプランとなります。
★レオナルド:イタリア語/スペイン語/英語+中級日本語でのご案内
※敬語はできませんが添乗業務には問題がない日本語中級レベル
★添乗員は規定上:観光スポットへの道路案内/買い物サポート/注文の手伝い/予約手配/スケジュール管理、等
☆観光中どちらかの施設に入場見学をご希望の場合
※お客様が施設入場見学中は、基本的には添乗員は施設内には同行せず、施設の外で待機します。
※添乗員は簡単な説明はできますが、規定上、専門的ガイド行為をすることができません。
【オプション】歴史や絵画/建物について専門的な説明が必要でしたらガイド手配のアレンジとなります。
☆ガイド(要/不要)もあわせて、ご希望をお知らせください。
☆ワイナリー訪問の場合
ご希望のワイナリーがある場合、アレンジ可能です。第1〜第3候補をお知らせください。
なお、有料見学の場合の見学試飲料は、現地ワイナリーで直接お支払いください。
…大きい/有名ワイナリーを訪問しますと…
合同見学(英語/イタリア語)となる確率が高くなります
※合同開催の場合…ワイナリースタッフが説明中は日本語通訳をする事が許されていません。
※ワイナリーでは英語/イタリア語対応となります。
…小規模・家族経営のワイナリーを訪問しますと…
プライベート見学ができる可能性が高くなります
※プライベート見学の場合に限りワイナリースタッフの説明を随時、日本語解説をする事が可能です。
※専門的な通訳レベルではありませんが…ご希望のお客様にはレオナルドが日本語でポイントを解説致します。
【オプション】ワイナリー見学中の完全日本語通訳が必要でしたら通訳手配のアレンジとなります。
☆通訳(要/不要)もあわせて、ご希望をお知らせください。

…レオナルドが厳選するワイナリーとは?…
有名どころVS家族経営の小さいワイナリー・オーガニック・樽マニア・伝統派VSインターナショナル派
ワインは作り手の個性が出るものです。ご希望をお知らせ下さい。
現場エクスパートのレオナルドがお客様の好みに合わせて訪問ワイナリーを厳選いたします。

ツアーメイト(同乗者)募集が可能です!
ご希望のお客様は、朋美までお問い合わせください

<特典>
大型スーパーマーケットに立ち寄りご希望のお客様は、カウンセリング時にお申し出ください。
フィレンツェ発/着デラックスプラン対象:
事前リクエストにてミケランジェロ広場に立寄りサービス♪


<特典につきまして>
対象コースであってもツアー日に催しや通行止め等の車進入規制がある場合、サービスは受けられません。

お申し込み方法・お支払い方法・キャンセルポリシーのご案内

ツアーお申し込みの際には料金詳細 必ずお読みくださいをご確認いただきますようお願い申し上げます。

*必ずお読みください。
お申込の前に必ずご確認頂き、お申込くださいませ。
ご予約のお申込は、下記に記載されている注意事項を全てご理解、ご了承されたものとして取り扱いをさせていただきます。

<旅行条件・免責事項>
■掲載中の旅プラン&スケジュールはコース例です。お客様のご希望の訪問地にあわせてオーダーメイド作成いたします。
■滞在先での待ち合わせにつきまして、待ち合わせ場所は要相談です。ご相談くださいませ。
■博物館・美術館や教会等の入場料、食事代やワイン試飲代、宿泊代は料金には含まれていません。
■ピサの斜塔、ウフィッツィ美術館やアカデミア美術館など混雑が予想される施設は予約をお勧めします。
■特典につきまして、対象コースであってもツアー日が閉館日、又は到着時が閉館時間の場合はこのサービスは受けられません。ご了承ください。
■プランにおいて日程開始時間を決めてありますが、お客様のご都合に合わせて変更が可能なときもありますので、ご希望の方はお申し出くださいませ。
■宿泊施設の予約手配について、宿泊プラン御利用のお客様へのアグリツーリズモ・ホテルのご紹介・予約サービスは無料です。このサービスは、宿泊施設の予約のお手伝いをさせていただくのみで、お申込は宿泊施設とお客様との直接の契約となり、宿泊施設とお客様とのあいだで発生したトラブルには誠意を持って対応させていただきますが、いかなる責任も負いかねます。また、交渉には対応できませんのでご了承くださいませ。
ツアー中止 ・変更
お客様の安全を最優先させるため、当日の天候、交通事情、災害、ストライキ、暴動など、やむを得ず私どもの判断で予告無くツア-の催行を中止・変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ツアー内容変更
ツアー当日の天候・交通渋滞、あるいは訪問施設の休館などの諸事情により、観光箇所、訪問順序、滞在時間短縮などツアー内容の一部を変更する場合がございます。お客様が出発当日、集合時間に遅れた場合、それにより自由時間に影響がでる場合もございます。また、当社では、ツアー前の予約再確認を徹底しておりますが、万が一、ツアー当日に訪問予定施設の閉鎖、ランチ予定場所が休業、ワイナリーの休館などにより、予定しています訪問ができなくなる場合も考えられます。当日の状況で、やむを得ずツアー行程の内容が一部変更および中止する場合、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、急きょ別行程でのご案内となります。その際、ご参加くださいますお客様のご希望、ご要望が充分に満たされますよう努めて参ります。当日のツアー内容変更につきましては何卒ご了承の上、ご参加いただきますようお願い申し上げます。

紛失、盗難など
お客様のお荷物の破損、紛失、お忘れ物、盗難等に付きましては、一切責任を負いません。各自、身の回りの手荷物の管理には充分ご注意くださる様お願い申し上げます。

怪我、事故など
傷害保険は必ず各自でご加入いただき、保険内容はご自身で確認いただくようお願い申し上げます。

旅行条件
私どもがお申込み(お客様からのご予約確定コンファーム連絡)を受諾し、料金を受諾した時に契約成立となります。

夫婦2名の小さい会社です。シーズン中は接客を優先するためメール返信が遅れることが予想されます。
予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。

【日本語ツアー】”レオナルドと巡るトスカーナ”は、”一日一組”です。
先約のお客様が優先になります。各プランご参加ご希望のお客様は、お早めにご予約を確定して日程ブロックしていただけますようお願い申し上げます。そして、キャンセルがある場合は、いかなる場合もご連絡をお願い申し上げます。

※ご希望のお客様には<英語対応>弊社提携運転手の送迎サービスを手配致します。
《ドライバーのみ送迎プラン》では他社運航となります。
■弊社サービスは旅コーディネートと専用車ドライバー手配となります
事前の旅プラン&スケジュール作成につきましては弊社で日本語でコーデイネート致しますが、当日のサービスは他社/提携ドライバーの送迎サービスとなり対応言語は英語/イタリア語となります。
アテンドの同行はありませんので、当日は、訪問地では完全自由行動となります。朝のミーテイング、訪問地での再集合の確認や、スケジュールの時間管理は、お客様ご自身でしていただきます。
以上、ご理解のうえご参加ください。
《ドライバーのみ送迎プラン》最終確認のご案内(ファイナル)のご案内以降の連絡先につきまして最終確認後のお問い合わせ・ご相談は、担当ドライバーが引き継ぎます。
前日(プラン開始時間より12時間前)までのご連絡につきましては弊社で対応可能ですが、 12時間を切ってからの緊急連絡につきましては、担当ドライバーに直接ご連絡をお願いを申し上げます。
※ミスミーテイング予防のため、ドライバーとのコミュニケーションができるお客様向けサービスとなります。
(現地対応の電話)(英語/イタリア語)
以上、ご了承のうえ、ご参加いただけますようお願いを申し上げます。

*お申し込み方法について
インターネットから直接ご予約、または、メール・お電話でご予約
カウンセリング
旅プランのご相談・ご予算など何でもご相談ください。
プランについてご質問がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。

日程や旅プランがお決まりになりましたら、下記の事項を記載したメールを送付いたします。
a) 日程、プラン名、料金、お支払い等の詳細。
b) 企画実施/決定の利用目的のために、お客様に記入して頂くメールフォーム

ご予約内容確定コンファームメールのご提出
折り返しメールにお客様のお名前(アルファベットでフルネーム)人数、電話番号、現地ご滞在先等をご記入ください。
☆ホームページの【お申し込みフォーム】からも直接ご予約いただけます
【お申し込みフォーム】を送信しましたら、お申し込みは完了です(この状態では仮予約です)。
*オンラインでのお申込みフォームでのご予約は仮予約の状態とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

お申込み成立
ご予約必要事項のご連絡を頂戴しますとご予約確定=コンファームとなりお申込が成立です。

お申込内容のご確認
2日以内に弊社よりご予約内容のご確認メールを差し上げます。
*3日以上経っても連絡が届かない場合、送信ミスの可能性がありますので、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お申込み金のご入金
2か月以上前のご予約の場合、デポジットとしてお申込金10~30%の代金を添えてお申込み頂きます
*お申込み金は弊社旅行企画手数料/予約代行料/取消し料又は違約料のそれぞれの一部として取り扱います。
*お申込金の返金はございません。
日程をブロックする必要上、お申込み金の導入につきましては、お客様のご理解をお願い申し上げます。
指定口座番号をお知らせいたします
*指定期限以内にゆうちょ銀行(指定口座)宛にお振込みください。
*日本円に換算してのお申込み金のお振込みとなります。
【通貨ユーロから円への換算につきまして】
プラン代金X(為替レート+4円の為替手数料)
yahoo ユーロ/日本 円レート計算
*恐れ入りますが為替手数料、お振込手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。
*早期予約のお客様はお申込み金をお振込みいただきツアーお申込みが成立します。
*弊社よりご入金の確認メールのお知らせを差し上げます。

最終確認のご案内
ツアー1~2週間前をお目安に最終確認のご案内をお送りいたします。
*領収書が必要な場合はローマ字でご住所とお名前をお知らせ下さい。

料金のお支払い
*スタンダードプランでは、当日の1週間前までに全額を指定口座にご入金頂きます
*その他のプランでは、ツアー当日に現金ユーロでお支払いください。

予約日変更の場合
日付の変更は可能です。ワイナリーなどの施設訪問の際は、3日前までにお願い申し上げます。しかし、 ご要望にお応えできない場合もございます。 予めご了承くださいませ。

*プラン開始時間から起算して24時間を切っての予約手配/内容変更/キャンセルの場合には、手配料/変更料/取消料をご請求申し上げます。

・変更料 24時間前 無料
・24時間を切っての予約手配/内容変更/キャンセル… 10ユーロ/1回


領収証の発行
・印紙代として1通につき2ユーロ
ご住所とお名前をアルファベットでお知らせいただきます。

*お支払方法のご案内
《スタンダードプラン》
<通常>プラン当日の1週間前までに代金の全額を(ゆうちょ銀行宛)(日本円換算)お振込して頂く方法

《デラックスプランの場合》
<通常>ツアーお申込時に(ツアー当日のお支払い/事前の全額お振込み)をお選び頂く方法

※各プラン共通:2か月以上前のご予約の場合
お申込金(コーデイネート料)として代金の10~30%を郵便局:ゆうちょ銀行宛に日本円換算でご入金頂きます。
※お申込金の返金はございません。

《ドライバーのみ送迎プランの場合》
<通常>お申込み時にお申込金として弊社コーデイネート予約代行料の代金を添えてお申込み頂き、当日のツアー終了時に送迎料金を現金ユーロでお支払いいただく方法となります。
また、ドライバーをブロックする必要上、デポジットとして予約時にお客様のカード情報が必要な場合がございます。予めご了承ください。
*当日カード決済の場合は事前のリクエストが必要です。カード会社コミッション料10%を別途加算した額でのご請求となります。
※ご予約時のリクエストにて、当日ツアー終了時にコーデイネート手配料を含めた全額を現金ユーロでお支払いを頂く方法もございます。

*送迎サービス対象:ご利用可能カード:VISA、MASTER
重要:キャンセルチャージ発生期間中にキャンセルが発生した場合のみカード会社を通しキャンセル料を請求します。
*送迎代金をカードでお支払いの場合、カード会社コミッション料を加算した額でのご請求となります
*現地ではカード差し込み器具/電波の都合により当日カードが使えない場合も想定できます。
当日は、現金ユーロでご対応を頂けますようお願いを申しあげます

yahoo ユーロ/日本 円レート計算
*恐れ入りますが、為替手数料、お振込手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。

*料金詳細のご案内
訪問先とご予算に合わせて《3つのプラン》をご用意しています♪
※トスカーナ2日間周遊の場合=1日目+2日目+遠距離費
ご要望に合わせて随時お見積り致します。ご相談くださいませ

[送迎サービス] 《ドライバーのみ送迎プラン》
弊社提携の英語ドライバーの送迎サービスを手配します。
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[日本語添乗サービス] レオナルドと巡るトスカーナ
※日本語アシスタント付き
旅のコーデイネーターとしてレオナルド添乗員が同行します
公共交通機関(列車/バス/タクシー)利用《スタンダードプラン》
ラグジュアリーな貸切専用車利用《デラックスプラン》
旅のコーデイネーターとしてレオナルド添乗員が同行します


貸切専用車を利用《ドライバーのみ送迎プラン》
【英語対応】弊社提携運転手の送迎サービスを手配致します。
■運転手&NCC車利用《ドライバーのみ送迎プラン》
貸切専用車利用のプライベートツアー【日本語アテンドなし】

弊社提携運転手の(イタリア語/英語)送迎サービスとなります
スーツケースがあり都市間の移動送迎をご希望のお客様や
英語やイタリア語が堪能なお客様にピッタリなプランです♪

★訪問地では自由行動です
運転手は街散策の同行や買い物/注文サポート等は行いません
★ご宿泊ホテルからの専用車送迎サービス付き!

集合場所のご案内
フィレンツェご宿泊ホテルまで専用車でお迎えに参ります
ツアー終了場所のご案内
フィレンツェご宿泊ホテルまで専用車でお見送り

【お荷物につきましてのご案内】
カメラ/携帯などを座席上に残したまま街散策に出かけるのはNGです。
カメラ/携帯を含む貴重品は、必ずご自身で管理していただけますようご協力をお願い申し上げます。
車荷台容量の都合上、スーツケース等大きい荷物がある場合、事前に個数大きさ(縦X横X長さ)をお知らせ下さい。

▼備考・その他
現地にてお支払いいただく料金は以下のとおりとなります。
■ランチタイム→現地で昼食代をお支払いください
*通常、昼食場所にも添乗員が同席し日本語でメニューの説明を差し上げ
ご注文をサポートいたします。
■有料試飲ワイナリー訪問の場合→現地でご自身のワイン試飲代をお支払いください
■施設入場される場合→現地で入場料金をお支払いください
*添乗員と一緒に施設入場ご希望の場合は、現地で入場料金(添乗員分も含む)をお支払いください
■基本料金にチップ代は含まれておりません。
*チップは義務ではありません。
*もし当日に、追加サービスをお願いされる場合は、担当者にお心づけをお渡し頂くのがベターです。
【オプション】ガイド手配
観光中に歴史や絵画、建物について専門的な説明が必要でしたらガイド手配のアレンジとなります。
【オプション】日本人同行/通訳手配
ワイナリー見学中の完全日本語通訳が必要でしたら通訳手配のアレンジとなります。
☆ガイド(要/不要)もあわせて、ご希望をお知らせください。
…ワインツアー対象…
より高度な説明にも日本語対応できるよう専門職のお客様に対応します

・ワイナリーでは他グループと一緒にならない貸切での対応
・ワイナリー見学中も専門的な説明をしっかりと日本語通訳
*****
【スケルトンプラン】が基本料金となります。
飲食代、ワイン試飲代、施設入場料等、プライベートな支出は基本料金には含まれていません。
【基本料金に含まれない物】
飲食代、オプショナルプラン:ワイナリーでの有料試飲料、美術館・博物館などの施設入場料、クッキングレッスン、集合地まで/解散地からの移動にかかる交通費、宿泊代、等、
*****
<宿泊先につきましてのご案内>
*基本料金に宿泊代は含まれていません
*ご宿泊先のご予約はご自身で予約手配&お支払いとなります。
宿泊先ご予約のサポートが必要な方はお気軽にご相談ください。
ご要望のお客様には弊社から空き確認&予約サポートが可能です。

*キャンセルポリシーのご案内
*プラン開始時間から起算して4週間前までにご連絡いただきました場合、変更料/取消料はいただいておりません。
*予約チケット・乗車券など手配済みチケットがある場合、
購入済みの場合、返金できません。その代金はお客様ご負担となります。
*アグリツーリズモ予約・ワイナリーなどのデポジットがある場合、
先方のキャンセルポリシーに従います。その代金はお客様ご負担となります。
*日本円で(全額/または一部)お振込み後のキャンセルの場合、
※お申込金・コーデイネート予約手配料の返金はありません。
*弊社キャンセルポリシーに従い残金の返金となります。

・取消日(プラン当日の出発時間から起算して)ごとの取消料
1)プラン開始時間から起算して1週間(同曜日)前までの解除...お申込金
2)プラン開始時間から起算して1週間を切っての解除...代金の30%
3プラン開始時間から起算して72時間を切っての解除...代金の100%
4)プラン開始時間から起算して24時間を切っての解除...代金の100%
5)プラン開始日当日の解除...代金の100%
6)プラン開始後又は無連絡不参加...代金の100%

キャンセルの場合、いかなる場合もご連絡をお願い申し上げます。
なお、出発時間12時間を切ってのキャンセル/当日のキャンセルの場合、
必ずお電話でご連絡をくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
日程をブロックする必要上、取消料につきましては、お客様のご理解をお願い申し上げます。

一度ご予約確定(コンファーム)されたプランをキャンセルされる場合は、必ずご連絡頂けるようお願い申し上げます。
ご入金の有無に関わらず、自動的には取り消しになりません。
取消の場合はお手数ですが必ず当社までメール連絡またはお電話いただきますようにお願い申し上げます。

以上、お客様のご協力とご理解をお願い申し上げます。

☆プライバシーポリシー
お客様より取得させていただいた個人情報は企画終了後に責任を持って破棄し、第三者に提供、開示等一切いたしません。

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どうぞよろしくお願いします。